Facebook i kontroverza s uvjetima korištenja

U trenutku kad pišem ovu napomenu, ovaj post star je dvije godine. Ako vas tema zanima, svakako ga pročitajte, no imajte u vidu da iako je suštinski i dalje aktualan, neke stvari navedene u tekstu više nisu korektne. Primijetio sam da post privlači mnogo posjeta sa tražilica – ako vas zanima facebok i pripadajuće začkoljice, preporučujem vam još nekoliko tekstova:

• Facebook prajvasi
• Privatnost na Internetu
• (Ne)sigurnost bežičnih mreža (WiFi / WLAN) na javnim mjestima
• FireSheep i Session Hijacking – kad ti ovce spale farmu

Svi smo čuli za Facebook, zar ne? Čula je čak i moja mama kojoj je komp donedavno služio isključivo za igranje FreeCella dok čeka da se iskrčka ručak. Svi znamo uvjete korištenje Facebooka. Ups, ček malo, pravila? Uvjeti? Za šta? Kakva pravila?

E tu je kvaka. Ne znamo za nikakva pravila. Neki se možda sjećaju da su pri registraciji na Facebook stavili kvačicu na nekakvo ‘I agree to blabla terms and conditions’, ali nas 99,999999% sigurno nije pročitalo o čemu se radi. Ta pravila & uvjeti korištenja se obično svode na kilometre teksta koji ne razumiju ni doktori pravnih nauka, o prosječnom korisniku da i ne govorimo.

A onda, prije koji dan, ulogam se na ‘fejs’ i vidim poruku da su prešli na stara pravila & uvjete. Iskreno, nisam imao pojma da su uopće revidirali tu dokumentaciju. Logično mi je da se takvo nešto mijenja s vremena na vrijeme, ali ako nisam protabirio pri registraciji, vala ne pada mi na pamet provjeravat svako malo jel se štagod mijenjalo. Ispada da bi trebalo…

Inače raja, šta ima kod vas? Prije nego se bacim u raspravu o Facebooku i zavrzlamama, da se pozdravimo k’o ljudi. Ipak nisam dugo pisao… Jeste li mi svi dobro (vas oboje koji redovno čitate ovaj blog)? Šta se može, nije bilo inspiracije, nije se imalo ni vremena, druge preokupacije su tu (o njima ću više pisati neki drugi put – planiram uskoro, časna riječ). Blog je ipak nisko na listi prioriteta.

Ali danas je došlo vrijeme za malo rutinskog održavanja. Update wordpressa, teme, plugina i tako to. Sve je prošlo super dok mi iz neutvrđenih razloga u starim postovima nije poukidao sve slike i druge sadržaje različite od teksta. Srećom, tu je sve, ali se ne vidi na naslovnici. Ako ekipa iz WordPressa misli da mi se da ganjat šta su zabrljali, grdno se varaju. Btw. ako neko slučajno zna kako se može nabrzaka popravit – kontakt forma valjda i dalje radi.

Od novosti nevezanih za temu kojoj je ovaj post posvećen izdvojio bih prvi video blog (neki ga zovu i vlog, što mi je bljak ime) na našim prostorima. Autor je blogowski kojem ovim putem želim puno sreće i uspjeha u novoj blogging inicijativi. Bilo je samo pitanje trenutka kada će se video blog pojaviti i kod nas, a pošto se blogowski prihvatio probijanja leda, uspjeh operacije je zajamčen. Kako to izgleda, pogledajte ovdje: Facebook – Uslovi korišćenja / pilot videocast. Primjetite da je tema slična onoj koju namjeravam obraditi u ovom postu nešto tradicionalnijim metodama.

Da se razumijemo odmah na početku: volim Facebook. Koristim ga već preko godinu dana, relativno sam aktivan u toj društvenoj mreži i koristim je za kontaktiranje s prijateljima i rodbinom. Sviđa mi se ideja, koncept i izvedba. To ne znači da i dalje ne volim kritizirat…

Mala digresija: mnogi koji prate IT dešavanja govore kako su upravo loše definirani uvjeti korištenja glavni razlog zbog kojeg Google Chrome web browser nije iskoristio svoj puni potencijal kao inače sasvim solidan komad softvera, iza kojeg stoji neupitno moćna mašina kakva je Google. Ako me pamćenje služi, u prvoj verziji tih uvjeta navedeno je nešto tipa: ‘sav sadržaj koji postavite na internet putem Google Chroma postaje vlasništvo Googla’. Ili nešto na tu temu, ali svodi se na to da bi tekst koji upravo pišem, da ga pišem koristeći Google Chrome aplikaciju pripadao Googleu… Ukratko, raja je skužila fol, iako se Google kasnije ispričavao, govorio kako se radi o grešci pravnog odjela i vrlo brzo promijenio uvjete korištenja, početni zamah u ekspanziji Google Chromea je nepovratno prošao. Stvari su loše u toj mjeri da mnogi sada govore kako će Google možda napustiti projekt svog browsera (malo i ti komentatori i  analitičari pretjeruju, al’ dobro). Druga priča, da ne duljim, vraćam se Facebooku.

Onaj štreber gazda Facebooka i njegovi haveri su se izgleda pravo trznuli kad ih je ekipa provalila da su mijenjali uvjete korištenja, vjerojatno poučeni sudbinom Google Chroma. Sumnjam da će Facebook doživjeti masovan egzodus korisnika, no Mark Zuckerberg na Facebook blogu se ispričava, daje izajve po CNNu i sličnim mediima, pokušavajući objasniti kako se radi o grešci (pogađate, ponovno su krivi oni prokleti pravnici). Na sva zvona se reklamira povratak na stare uvjete korištenja. Što je onda tako loše u novim uvjetima da se digla tolika graja?

Najkraće rečeno, po novim pravilima koja su trenutno na remontu, Facebook ima pravo koristit sve vaše podatke u svoje potrebe. Čim svoju sliku, tekst, što god, montirate na Facebook, Facebook postaje vlasnik toga i može ga koristiti za šta mu treba. To je bilo i prije, međutim, vi ste prije svoju sliku mogli ukloniti sa Facebooka i oni bi je morali prestati koristiti, po novom ne možete ni to. Od prije je poznata priča kako se Facebook profili zapravo ne brišu, da svi podaci ostaju na njihovim serverima, ‘u slučaju da se poželite vratiti’ (ne znam šta je na kraju bilo s tim). Sada podaci ne samo da ostaju, već ih Facebook ima pravo koristiti… Ugrožavanje korisničke privatnosti sve u 16.

Razumijem da je Facebook tvrtka koja ima svoje uposlene, svoje troškove i koja mora odnekud zarađivati novac kako bi opstala i nastavila pružati uslugu koja je besplatna. Razumijem i to da se podaci korisnika oko kojih se sve skupa vrti koriste za demografska istraživanja oglašavačkih firmi, kontekstno oglašavanje i šta već ne. Ali preuzeti sliku nečije face u svoje vlasništvo, e to je već skroz druga priča.

Nisam pravnik, stoga sam malo zakopao po internetu tražeći disecirane i pojašnjene uvjete korištenja Facebooka i/ili sličnih društvenih mreža. Našao sam par odličnih tekstova, čije ću dijelove dati prevedene u nastavku. Prije svega, radi se o odličnom tekstu Dalea Clappertona: Dissecting Facebook ‘Terms of Use’. Datum je nešto bajatiji (9.10.2007), ali daje dobar uvid u to kako stvari hodaju. Dale zvuči kao da se razumije u pravne kerefeke (čiko je pravnik, valjda nekakav profesor, nemam pojma, nije ni bitno), recimo da mu dovoljno vjerujem kad su ove stvari u pitanju.

Čika Dale je detaljno proanalizirao Facebookove uvjete korištenje aktuelne 9.10.2007. Pretpostavljam da se donedavno nisu znatnije mijenjali, jer se larma podigla tek sad. Recimo da se nisu znatnije mijenjali – konačno, ko je lud svako malo prekrajati dokument od 6000 i kusur riječi. Prenosim samo ono što je meni zanimljivo, detaljnije čitajte u Dissecting Facebook ‘Terms of Use’.

Prvo što nas dočeka je:

Welcome to Facebook, a social utility that connects you with the people around you. The Facebook service and network (collectively, “Facebook” or “the Service”) are operated by Facebook, Inc. and its corporate affiliates (collectively, “us”, “we” or “the Company”). By accessing or using our web site at www.facebook.com or the mobile version thereof (together the “Site”) or by posting a Share Button on your site, you (the “User”) signify that you have read, understand and agree to be bound by these Terms of Use (“Terms of Use” or “Agreement”), whether or not you are a registered member of Facebook.

Ukratko, korištenjem Facebooka pristajete na njegove uvjete i pravila, znali za njih ili ne, i što je još gore, pristali na njih ili ne. Čika Dale kaže: These types of ‘browsewrap’ agreements can be characterised as exercises in wishful thinking.  Companies who use them and expect them to be binding should be savagely beaten with a contract law textbook, until such time as they get the concept of ‘offer and acceptance’ and how it is not displaced by ‘our website, our rules’.

We reserve the right, at our sole discretion, to change, modify, add, or delete portions of these Terms of Use at any time without further notice. If we do this, we will post the changes to these Terms of Use on this page and will indicate at the top of this page the date these terms were last revised. Your continued use of the Service or the Site after any such changes constitutes your acceptance of the new Terms of Use. If you do not agree to abide by these or any future Terms of Use, do not use or access (or continue to use or access) the Service or the Site. It is your responsibility to regularly check the Site to determine if there have been changes to these Terms of Use and to review such changes.

Dakle, Facebook smije mijenjati uvjete korištenje kako mu drago, i nije obvezan o tome obavijestiti korisnike (one koji su se obvezali poštivati ih). Čika Dale navodi (ima i linkova na članke o rješenjima američkih sudova, pogledajte njegov članka za te linkove, ne da mi se sad ganjat) kako je 9th Circuit Court of Appeals presudio kako stranice (tipa Facebooka) ne mogu mijenjati uvjete korištenja pukim osvježavanjem stranice, i da su dužni o tome izvijestiti svoje korisnike. Ne treba biti pravni ekspert kako bi se zaključilo da su svi ugovori koje jedna strana može mijenjati po volji, bez da je dužna o tome obavijestiti drugu, vrlo opasni i niđe veze. Ugovor koji potpišete danas sutra možda neće vrijediti, i bit će zamijenjen drugim ugovorom, koji ste vi i dalje dužni poštivati. Žao mi je, ali tako ne ide. Bar u normalnim zemljama ne. Čika Dale: As a matter of contract law, a contract which leaves essential matters for later determination by one of the contracting parties is incomplete and unenforceable.  A contract which purports to give Facebook the discretion to unilaterally alter the terms of the contract would likely be unenforceable for the same reason.

No Site Content may be modified, copied, distributed, framed, reproduced, republished, downloaded, displayed, posted, transmitted, or sold in any form or by any means, in whole or in part, without the Company’s prior written permission … Any use of the Site or the Site Content other than as specifically authorized herein, without the prior written permission of Company, is strictly prohibited and will terminate the license granted herein.

Trademarks

32665, FACEBOOK, THE FACEBOOK, FACEBOOKHIGH, FBOOK, POKE, THE WALL and other Company graphics, logos, designs, page headers, button icons, scripts and service names are registered trademarks, trademarks or trade dress of Company in the U.S. and/or other countries. Company’s trademarks and trade dress may not be used, including as part of trademarks and/or as part of domain names, in connection with any product or service in any manner that is likely to cause confusion and may not be copied, imitated, or used, in whole or in part, without the prior written permission of the Company.

E sad, jeste li znali da kritiziranjem Facebooka (Facebook je smeće!) upravo kršim uvjete korištenja na koje sam pristao? Čika Dale kaže da je kritika trademark infringement. Bwahaha.

In addition, you agree not to use the Service or the Site to:

impersonate any person or entity, or falsely state or otherwise misrepresent yourself, your age or your affiliation with any person or entity;

Dame, ne smijete imati 29 godina tri godine za redom, to je protivno uvjetima korištenja Facebooka!

upload, post, transmit, share, store or otherwise make available content that would constitute, encourage or provide instructions for a criminal offense, violate the rights of any party, or that would otherwise create liability or violate any local, state, national or international law;

Dakle, na Facebooku ne smijete uvrijediti kralja Tajlanda. Niti smijete poticati oralni seks, jer je to zabranjeno u američkim saveznim državama Alabami, Arizoni, Floridi, Ajdahu, Kanzasu, Luizijani, Masačusetsu, Minesoti, Misisipiju, Džordžiji, Sjevernoj i Južnoj Karolini, Oklahomi, Oregonu, Rode ajlandu, Juti, Virdžiniji i Vašington disiju.

When you post User Content to the Site, you authorize and direct us to make such copies thereof as we deem necessary in order to facilitate the posting and storage of the User Content on the Site. By posting User Content to any part of the Site, you automatically grant, and you represent and warrant that you have the right to grant, to the Company an irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, fully paid, worldwide license (with the right to sublicense) to use, copy, publicly perform, publicly display, reformat, translate, excerpt (in whole or in part) and distribute such User Content for any purpose on or in connection with the Site or the promotion thereof, to prepare derivative works of, or incorporate into other works, such User Content, and to grant and authorize sublicenses of the foregoing. You may remove your User Content from the Site at any time. If you choose to remove your User Content, the license granted above will automatically expire, however you acknowledge that the Company may retain archived copies of your User Content.

Gazda Facebooka kaže da im ovakva licenca daje pravo da kopiju poruke koju ste poslali prijatelju drže među njegovim dolaznim porukama i vašim odlaznim. Ali meni (i čika Daleu) se čini da je licenca prilično široko i labilno definirana. Ovo znači da što god da uploadate na Facebook, uključujući fotografije, Facebook može koristiti bilo kad, u bilo koje svrhe, bez da vas o tome obavijeti (uvjeti korištenja su upozorenje). Vaše lice mogu korisititi u reklamnoj kampanji, a vaše slike mogu modificirati. Fotografije postaju vlasništvo Facebooka čim ih uploadate (vaše fotografije više nisu vaše). Međutim, čim ih uklonite sa Facebooka oni ih moraju prestati korisititi.

Upravo u ovom posljednjem je kvaka. Ako sam dobro razumio, po novim pravilima oko kojih se digla tolika graja, čak i ako uklonite slike sa Facebooka, one i dalje ostaju u njegovom vlasništvu i mogu ih koristiti kako žele. Sreća pa je ekipa skužila promjenu pravila…

Prelazimo na srodan dokument, Terms of Sale, na koji se valjda također pristaje stvaranjem svog profila:

Privacy

We care about the privacy of our users. Click here to view the Facebook’s Privacy Policy. By using the Site or the Service, you are consenting to have your personal data transferred to and processed in the United States.

Ovo znači da se vaši privatni podaci mogu korisitti za reklamiranje i mogu dijeliti sa trećim stranama s kojim Facebook posluje.

Zatim slijedi hrpa teksta, nešto od onog famoznog PISANOG SAMIM VELIKIM SLOVIMA. Radi se uglavnom o kojekakvim disklejmerima…

THE COMPANY DISCLAIMS ANY AND ALL REPRESENTATIONS AND WARRANTIES, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF TITLE, MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR NON-INFRINGEMENT.

Svrha ovig teksta je uglavnom zaobilaženje zakona o zaštiti potrošača (bar koliko ja kužim, ispravite me ako griješim).

Potom Facebook odlučuje kako ga se može tužiti u slučaju spora:

Arbitration

YOU AND COMPANY AGREE THAT, EXCEPT AS MAY OTHERWISE BE PROVIDED IN REGARD TO SPECIFIC SERVICES ON THE SITE IN ANY SPECIFIC TERMS APPLICABLE TO THOSE SERVICES, THE SOLE AND EXCLUSIVE FORUM AND REMEDY FOR ANY AND ALL DISPUTES AND CLAIMS RELATING IN ANY WAY TO OR ARISING OUT OF THESE TERMS OF USE, THE SITE AND/OR THE SERVICE (INCLUDING YOUR VISIT TO OR USE OF THE SITE AND/OR THE SERVICE) SHALL BE FINAL AND BINDING ARBITRATION, except that: (a) to the extent that either of us has in any manner infringed upon or violated or threatened to infringe upon or violate the other party’s patent, copyright, trademark or trade secret rights, or you have otherwise violated any of the user conduct rules set forth above or in the Code of Conduct then the parties acknowledge that arbitration is not an adequate remedy at law and that injunctive or other appropriate relief may be sought; and (b) no disputes or claims relating to any transactions you enter into with a third party through the Facebook Marketplace may be arbitrated.

Arbitration under this Agreement shall be conducted by the American Arbitration Association (the “AAA”) under its Commercial Arbitration Rules and, in the case of consumer disputes, the AAA’s Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes ( the “AAA Consumer Rules”) (collectively the “AAA Rules”). The location of the arbitration and the allocation of costs and fees for such arbitration shall be determined in accordance with such AAA Rules and shall be subject to the limitations provided for in the AAA Consumer Rules (for consumer disputes). If such costs are determined to be excessive in a consumer dispute, the Company will be responsible for paying all arbitration fees and arbitrator compensation in excess of what is deemed reasonable. The arbitrator’s award shall be binding and may be entered as a judgment in any court of competent jurisdiction.

To the fullest extent permitted by applicable law, NO ARBITRATION OR CLAIM UNDER THESE TERMS OF USE SHALL BE JOINED TO ANY OTHER ARBITRATION OR CLAIM, INCLUDING ANY ARBITRATION OR CLAIM INVOLVING ANY OTHER CURRENT OR FORMER USER OF THE SERVICE, AND NO CLASS ARBITRATION PROCEEDINGS SHALL BE PERMITTED. In no event shall any claim, action or proceeding by you related in any way to the Site and/or the Service (including your visit to or use of the Site and/or the Service) be instituted more than three (3) years after the cause of action arose.

Ukratko, ukoliko želite tužiti Facebook za bilo šta, ne smijete se udružiti s drugima koji ga možda tuže zbog iste stvari. Imajući u vidu koliko tužakanje sa velikim korporacijama traje i košta, malo je onih koji će odlučiti tužakati se s Facebookom. Plus – svako tužakanje je zapravo arbitraža, ako neko i dobije spor, ne uspostavlja se pravilo po kojem se sve ostale tužbe rješavaju kvazi-automatizmom. Čika Dale navodi kako sudovi, npr. u Kaliforniji (gdje je sjedište Facebooka) ili Australiji, ovakve odredbe ugovora vrlo brzo pobijaju. Stoga Facebook kao nadležni sud bira onaj u američkoj saveznoj državi Delaware. Evo šta čiko kaže:

Mandatory arbitration clauses are another favourite of electronic contractors, as is preventing class-action style arbitration.  It attempts to ensure that your customers can’t take their disputes with you to court, and can’t join forces with each other to fight you.  Each disaffected customer must individually pursue arbitration, which is usually quite expensive.  As a practical matter, it allows a supplier to screw over an infinite number of consumers, so long as the damage to each consumer is less than what it would cost them to arbitrate the dispute.  Assuming, of course, that all those consumers are rational and wouldn’t fight a losing battle; but even if you get one or two irrational consumers who decide to fight to the death, it’s only arbitration — there won’t be any kind of precedent to cause you problems with any other customer.

These types of clauses have been held to be unenforceable with increasing regularity in the US, especially in California (where Facebook is based).  As a US court observed in a case involving Paypal’s mandatory arbitration clause, these clauses are used by companies to “insulate [themselves] contractually from any meaningful challenge to [their] alleged practices”.  In any case, Australian consumers, and especially ones in NSW or Victoria, would probably have little difficulty in convincing an Australian court to apply the consumer protection legislation of their state of residence.

I to je uglavnom to. Facebook u svakom slučaju ima pravo odrediti pod kojim uvjetima se koriste usluge koje nudi, ali bi se trebao pobrinuti da ljudi koji te usluge koriste doista razumiju te uvjete. Na žalost, ovo je neizvedivo, jer je malo frikova poput čika Dalea koji će čitat 6000 stranica pravnog teksta čija je glavna svrha da ga niko ne čita. Konačno, kome se uvjeti ne sviđaju, ne mora koristiti Facebook. Druga je stvar ako neko pristane na pravila u jednom trenutku, i počne koristiti uslugu, pravila se kasnije promijene a on za to ne zna.

Promjenom pravila korištenja, i to upravo onih koji se tiču privatnosti korisnika koji su svoje osobne podatke povjerili Facebooku, bez da je o promjenama obavijestio korisnike (i ja sam korisnik, obavijest o promjenama nisam dobio), Facebook je ispao đubre da ne može biti veće. Na žalost, Facebook tu nije iznimka, mnogo drugih stranica sličnog tipa ima vrlo slične uvjete korištenja. Na žalost, mnogo korisnika, mahom informatičkih laika, ne razumije dovoljno mehanizme na kojima počivaju Facebook i slične društvene mreže. Mnogi nikad nisu čuli za, primjerice, data mining i data warehousing, i nemaju predstavu kakvu opsanost internet predstavlja po njihovu privatnost.

Vrijeme je za paranoju (ispričavam se na mnogobrojnim greškama u tekstu, fakat nisam raspoložen ganjat spelćek)

Pogledajte i ovo:

• facebook HTTPS podrška nije baš idealna
• Facebook Notes RSS Import fail
• Facebooku (opet) procurili privatni podaci korisnika
• Špijuni su među nama – third-party tracking skriven u WordPress pluginu
• CopyPaste’s Podcast – Ep24 – CP’s back!